Montoya Agudelo, C. A., & Bárbaro., J. C. (2011). El Balanced Scorecard como sistema de control y su aplicación como herramienta de evaluación en el ambiente bibliotecario. Revista Interamericana De Bibliotecología, 34(1), 35–47. Recuperado a partir de https://revistas.udea.edu.co/index.php/RIB/article/view/9492