Zamudio Igami, M. P., Cardoso Sampaio, M. I. y Santos Vergueiro, W. de C. (2011) «EL USO DEL SERVQUAL EN LA VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE UNIDADES DE INFORMACIÓN: EL CASO DE LA BIBLIOTECA DEL IPEN», Revista Interamericana de Bibliotecología, 28(2). doi: 10.17533/udea.rib.8591.