Cardoso Sampaio, Maria Imaculada, Universidade de São Paulo., Brasil

• Revista Interamericana de Bibliotecología Vol. 28 Núm. 2 (2005) - Revisiones
  EL USO DEL SERVQUAL EN LA VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE UNIDADES DE INFORMACIÓN: EL CASO DE LA BIBLIOTECA DEL IPEN
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