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• O uso da técnica cliente oculto como ferramenta de avaliação do atendimento aos usuários de bibliotecas públicas: uma experiência brasileira na graduação de Biblioteconomia

  Chloe Furnival, Marcos Teruo Ouchi, Eusebio Luiz Pinto

  27-38

  2012-10-29

  |Resumen

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  ... , ou mystery shopping, para a avaliação de atendimento ao público numa rede de bibliotecas públicas de aplicación de la técnica de cliente oculto o mystery shopping para evaluar el servicio de atención al cliente evidências. Palavras-chave: bibliotecas públicas; avaliação de serviços; atendimento ao usuário fi- nal ..."

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• Perspectivas y desafíos de los dispositivos móviles para las bibliotecas universitarias brasileñas

  Angel Freddy Godoy Viera, Gregório Varvakis, Fabricio Foresti

  19-35

  2018-01-01

  |Resumen

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  = 349 veces| | XML

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  ... Investigación cuantitativa documental realizada en las bibliotecas universitarias federales para identificar pesquisas relacionadas ao uso de plataformas móveis nos serviços de bibliotecas. Conclui ao uso de plataformas móveis nos serviços de bibliotecas. Conclui que as bibliotecas brasileiras exclusivo da biblioteca. A oferta de livros eletrônicos compõe a plataforma de atendimento ao usuário ..."

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• EL ACERCAMIENTO AGÓNICO A LAS CIENCIAS HUMANAS Y A LAS CIENCIAS SOCIALES: Y EL DESENCANTO DE LA PROFESIÓN CONTABLE

  Luz Aida Serrano Gaitán

  2012-02-29

  |Resumen

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• Biblioteca publica e comunidade

  Emir Suaiden

  33-46

  2017-10-19

  |Resumen

  = 79 veces | PDF

  = 79 veces|

  ... Descripción del estado de las bibliotecas públicas en el Brasil y su relación con la comunidad nos servicos bibliotecarios, entre os quais podemos destacar: — As bibliotecas estaduais, incluidas ..."

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• Importancia y desempeño de los servicios prestados por los gimnasios: opinión de los clientes

  Vinicius Almeida Calesco, Jorge Both

  201-219

  2015-07-01

  |Resumen

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  = 0 veces| | HTML (PORTUGUÊS (BRASIL))

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  ... and performance of services. The sample consisted of 108 clients and used the questionnaire proposed by Calesco El objetivo del estudio fue evaluar la percepción de los clientes de los gimnasios en cuanto a importância e o desempenho dos serviços. A amostra foi composta por 108 clientes e utilizou-se o questionário DE LOS CLIENTES IMPORTANTANCE AND PERFORMANCE OF THE SERVICES PROVIDED BY FITNESSCENTERS do cliente perante a utilização dos serviços ou ao atendimento de suas expectativas por parte das academias ..."

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• UN MARCO INTEGRAL TEORICO METODOLOGICO PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.

  Centro de Estudios de Opinión -Compilación CEO

  2010-11-22

  |Resumen

  = 0 veces | PDF

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  ... , distribution, promotion and price. The quality of the service is a corporative culture oriented the client, of DE ATENCION AL CLIENTE. Compilación CEO Abstract. The essential in the marketing of services is the ..."

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• UN MARCO INTEGRAL TEORICO METODOLOGICO PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

  Centro de Estudios de Opinión -CEO-

  2010-10-01

  |Resumen

  = 0 veces | PDF

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  ... , distribution, promotion and price. The quality of the service is a corporative culture oriented the client, of DE ATENCION AL CLIENTE. Abstract. The essential in the marketing of services is the service. The quality ..."

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• Políticas de salud y asistencia social en Brasil. El ideario de los hospitales-colonia y la construcción del Adauto Botelho en Paraná, años cincuenta

  Yonissa Marmit Wadi, Attiliana de Bona Casagrande

  174-198

  2015-01-29

  |Resumen

  = 0 veces | PDF

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  ... de atendimento nos serviços estaduais através do aumento do número de leitos hospitalares, e manter um padrão ..."

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• EL USO DEL SERVQUAL EN LA VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE UNIDADES DE INFORMACIÓN: EL CASO DE LA BIBLIOTECA DEL IPEN

  Mery P. Zamudio Igami, Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Waldomiro de Castro Santos Vergueiro

  2011-04-12

  |Resumen

  = 198 veces | PDF

  = 156 veces|

  ... Se presentan algunos de los aspectos que mas afectan el desempeño de las bibliotecas, destacándose del Serviço de Biblioteca e Documentacão do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo. E-Mail ..."

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• Filosofía de la determinación de costos y la fijación de precios en un estudio profesional

  Alfredo Kaplan

  45-54

  2016-08-31

  |Resumen

  = 0 veces | PDF

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  ... What is the cost of client X or Y? This was the question set out. Many times, beyond working hours Se plantea ¿cuál es el costo del cliente X o Y? Muchas veces, más allá de las horas de trabajo de la rentabilité de chaque produit, service ou client. L’objectif est de mesurer la rentabilité pour client para poder avaliar a rentabilidade de cada produto, serviço ou cliente. O objetivo é medir a rentabilidade information for assessing each product, service or client profitability. The objective is to measure ..."

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• Violência contra as mulheres: O “privilégio” de qualquer uma! Uma análise de trechos do Filme “Te doy mis ojos”

  Bruna Krimberg von Mühlen, Diego Dewes, Marlene Neves Strey

  87-103

  2012-10-28

  |Resumen

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  ... , reprodutiva e mental, necessitando de maior uso dos serviços de saúde por parte das vítimas (Schraiber ..."

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• A multitemporalidade da biblioteca

  Jonathas Luiz Carvalho Silva

  25-34

  2013-10-19

  |Resumen

  = 61 veces | PDF

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  ... Aborda a complexidade histórica da biblioteca. Apresenta como problema a seguinte pergunta Analiza la complejidad histórica de la biblioteca. Presenta como un problema la siguiente pregunta serviços da biblioteca à necessidade do usuário; motivos pelos quais os clientes usam seus ser- viços ..."

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• Las bibliotecas y el marketing

  Nora Delgado Torres, Hilda Sosa Saure

  33-40

  2017-11-22

  |Resumen

  = 152 veces | PDF

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  ... Se analiza el comportamiento habitual en las bibliotecas; de los elementos esenciales . También la bibliotecas han utilizado los medios de comunicación para divulgar sus actividades, servic ios y productos in ..."

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• La gestión del acceso a las revistas electrónicas desde el punto de vista de un agente de suscripciones

  Salvador Enrique Vázquez-Moctezuma

  67-83

  2014-02-04

  |Resumen

  = 87 veces | PDF

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  ... de información para que los clientes/ bibliotecas cuenten con la información solicitada. En este trabajo estadísticos se ofrecen para el editor y así mismo para el cliente / biblioteca, los cuales indican el número ..."

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• Competência informacional de agentes envolvidos no Ensino a Distância da Universidade Federal de Goiás – Brasil

  Suely Gomes, Janaina Fialho, Elder do Couto Silva

  47-62

  2013-10-19

  |Resumen

  = 56 veces | PDF

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  ... con los funcionarios - coordinadores, tutores y ayudantes de biblioteca - el apoyo a la educación en 26 centros informacional, educación a distancia. Os tutores. Ayudantes de biblioteca. Information literacy of agents ..."

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• Dificultades para la atención en los servicios de urgencias: la espera inhumana

  Martha Adiela Lopera Betancur, María Lucelly García Henao, Martha Cecilia Madrigal Ramírez, Constanza Forero Pulido

  2010-06-04

  |Resumen

  = 0 veces | PDF (ESPAÑOL) (ENGLISH)

  = 0 veces| | HTML (ESPAÑOL) (ENGLISH)

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  ... Objetivo: compreender o processo de receber o atendimento de urgências para os pacientes ..."

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• Política de indexação para clippings: otimização do tratamento temático em coordenadorias de comunicação social brasileiras

  Ardala Ponce Kochani, Vera Regina Casari Boccato, Milena Polsinelli Rubi

  257-273

  2013-07-15

  |Resumen

  = 69 veces | PDF

  = 31 veces|

  ... ru bi ] Serviço especializado que coordena todas as ativida- des de comunicação entre um cliente ..."

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• Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia

  Uriel Pineda, Margarita Estrada, Carlos Mario Parra

  243-255

  2012-06-04

  |Resumen

  = 121 veces | PDF

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  ... Este artículo es el resultado de una investigación que tuvo lugar en la Biblioteca Central De acuerdo con el enfoque en el cliente propuesto por Levitt (1960), el Sistema de Bibliotecas de la Univer ..."

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• Medidas de prevención de la transmisión vertical del VIH empleadas por madres de niños seropositivos

  Aline da Fonseca Leal, Adriana Roese, Afra Suelene de Sousa

  2012-04-10

  |Resumen

  = 0 veces | RESUMEN (ENGLISH)

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  = 0 veces| | PDF

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  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CARTA DE CESIÓN DE DERECHOS.JPG (ENGLISH)

  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CURRÍCULO DO SISTEMA DE CURRÍCULOS LATTES (ALINE DA FONSECA LEAL).PDF (ENGLISH)

  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CURRÍCULO DO SISTEMA DE CURRÍCULOS LATTES (AFRA SUELENE DE SOUSA).PDF (ENGLISH)

  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CURRÍCULO DO SISTEMA DE CURRÍCULOS LATTES (ADRIANA ROESE).PDF (ENGLISH)

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  ... de meninos HIV positivos que foram acompanhadas pelo Serviço de Atendimento Especializado (SAE) do município de meninos HIV positivos que foram acompanhadas pelo Serviço de Atendimento Especializado (SAE) do HIV positivos que foram acompanhadas pelo Serviço de Atendimento Especializado (SAE) do município ..."

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• Breve historia de la educación especial en Brasil

  Enicéia Gonçalves Mendes

  93-109

  2011-08-10

  |Resumen

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  ... a “Escola Méxi- co” para o atendimento de pesoas com deficiências físicas e intelectuais (Jannuzzi, 1992 ..."

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• La biblioteca “congelada”: un modelo para las bibliotecas del Siglo XXI* T.D. Webb

  Comisión Económica América Latina y el Caribe

  47 - 49

  2012-06-15

  |Resumen

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  ... específicas de los clientes de la biblioteca. En este nuevo tipo de bibliotecología las líneas separatorias por los clientes. La biblioteca “congelada”: un modelo para las bibliotecas del Siglo XXI* T.D. Webb** Comisión ..."

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• NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LOS CLUBES DEPORTIVOS

  Ingrid Patricia Fonseca Franco

  2018-10-30

  |Resumen

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  = 0 veces|

  ... . Resumo A satisfação do cliente é um aspecto fundamental para fornecer um serviço de excelência nas ..."

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• Dimensión del servicio de Enfermería

  Ana Cecilia Ortiz Z

  2013-09-09

  |Resumen

  = 0 veces | PDF (ESPAÑOL) (ENGLISH)

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  ... the caring team works toward the clients' satisfaction and their needs, they privilege the achievement ..."

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• A compreensão rebelde de Nise da Silveira: uma mulher à frente do seu tempo

  Ana Cristina Vidal de Castro Ortiz, Pedro Henrique Falco Ortiz

  51-64

  2019-05-11

  |Resumen

  = 0 veces | PDF

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  ... como psiquiatra, após um longo período afastada do serviço público por perseguição política. Uma enfermeira ..."

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• Las contribuciones de las representaciones sociales para la investigación en salud y enfermería

  Elena Araujo Martinez, Sônia Regina de Souza, Florence Romijn Tocantins

  2012-04-10

  |Resumen

  = 0 veces | RESUMEN (ENGLISH)

  = 0 veces| | RESUMO (ENGLISH)

  = 0 veces| | PDF

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  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, FIGURA 1.JPG (ENGLISH)

  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, FIGURA 2.JPG (ENGLISH)

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  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CURRICULUMVITA - ELENA A MARTINEZ.DOC (ENGLISH)

  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CURRICULUM- SONIA.DOC (ENGLISH)

  = 0 veces| | MCORREAHOYOS, CURRICULUM_FLORENCE_ROMIJN_TOCANTINS.DOC (ENGLISH)

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  ... às práticas de atendimento, o que permite compreender as relações entre o sujeito e o fenômeno, os pacientes humano • Acesso aos serviços e ações de saúde • Processo de envelhecimento • Avaliação dos espaços humano • Acesso aos serviços e ações de saúde • Processo de envelhecimento • Avaliação dos espaços ..."

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