García Paniagua, E., Hurtado Mosquera, L., Ossa Román, K., & Sepúlveda Silva, P. G. (2020). Certificaciones en calidad: aportes a la innovación y mejora de procesos. Adversia, (24), 1–10. Recuperado a partir de https://revistas.udea.edu.co/index.php/adversia/article/view/343087