García Paniagua, E., Hurtado Mosquera, L., Ossa Román, K. y Sepúlveda Silva, P. G. (2020) «Certificaciones en calidad: aportes a la innovación y mejora de procesos», Adversia, (24), pp. 1–10. Disponible en: https://revistas.udea.edu.co/index.php/adversia/article/view/343087 (Accedido: 22 enero 2025).