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Barrera, E., Cardona, L.C., Echeverri, T., Agudelo, G., Vinaccia, S., Ruiz Restrepo, J. y Aigneren, M. 2009. Investigación sobre el nivel de satisfacción de los clientes - Auditoria al servicio de telecomunicaciones de EPM-. La Sociología en sus Escenarios. 1 (may 2009).