-CEO-, C. de E. de O. UN MARCO INTEGRAL TEORICO METODOLOGICO PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. La Sociología en sus Escenarios, [S. l.], n. 4, 2010. Disponível em: https://revistas.udea.edu.co/index.php/ceo/article/view/7190. Acesso em: 21 ene. 2022.