-COMPILACIÓN CEO, C. de E. de O. UN MARCO INTEGRAL TEORICO METODOLOGICO PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. La Sociología en sus Escenarios, [S. l.], n. 5, 2010. Disponível em: https://revistas.udea.edu.co/index.php/ceo/article/view/7477. Acesso em: 7 oct. 2024.