Barrera, Efrén, Luz Cristina Cardona, Tulio Echeverri, Gabriel Agudelo, Stéfano Vinaccia, Jaime Ruiz Restrepo, y Miguel Aigneren. 2009. «Investigación Sobre El Nivel De satisfacción De Los Clientes - Auditoria Al Servicio De Telecomunicaciones De EPM-». La Sociología En Sus Escenarios, n.º 1 (mayo). https://revistas.udea.edu.co/index.php/ceo/article/view/1494.