-CEO-, C. de E. de O. (2010) «UN MARCO INTEGRAL TEORICO METODOLOGICO PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE», La Sociología en sus Escenarios, (4). Disponible en: https://revistas.udea.edu.co/index.php/ceo/article/view/7190 (Accedido: 29enero2022).