Barrera, Efrén, Luz Cristina Cardona, Tulio Echeverri, Gabriel Agudelo, Stéfano Vinaccia, Jaime Ruiz Restrepo, y Miguel Aigneren. «Investigación Sobre El Nivel De satisfacción De Los Clientes - Auditoria Al Servicio De Telecomunicaciones De EPM-». La Sociología en sus Escenarios, no. 1 (mayo 15, 2009). Accedido enero 22, 2025. https://revistas.udea.edu.co/index.php/ceo/article/view/1494.