Osorio Gómez, J.C., Díaz Mosquera, E. y Garro Astudillo, K. 2013. Modelo multicriterio para determinar el beneficio derivado de la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2000. Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia. 53 (mar. 2013), 119–127.