Urrego-Giraldo, G. y Torres-Moreno, M.E. 1997. Modelo de indicadores de gestión orientados al aseguramiento de la calidad y al mejoramiento continuo. Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia. 14 (oct. 1997), 70–80. DOI:https://doi.org/10.17533/udea.redin.325677.