Pardo-Calvache, C. J., García-Rubio, F. O., Piattini-Velthuis, M. G., Pino-Correa, F. J., & Baldassarre, M. T. (2015). Un enfoque de mejora de procesos de 360 grados a partir de múltiples modelos. Revista Facultad De Ingeniería Universidad De Antioquia, (77), 95–104. https://doi.org/10.17533/udea.redin.n77a12