PARDO-CALVACHE, C. J.; GARCÍA-RUBIO, F. O.; PIATTINI-VELTHUIS, M. G.; PINO-CORREA, F. J.; BALDASSARRE, M. T. Un enfoque de mejora de procesos de 360 grados a partir de múltiples modelos. Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia, [S. l.], n. 77, p. 95–104, 2015. DOI: 10.17533/udea.redin.n77a12. Disponível em: https://revistas.udea.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/21966. Acesso em: 3 mar. 2026.