CALVO MANZANO, J. A.; LEMA-MORETA, L.; ARCILLA-COBIÁN, M.; RUBIO-SÁNCHEZ, J. L. ¿Cómo pueden empezar las PYMEs la implementación de ITIL?. Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia, [S. l.], n. 77, p. 127–136, 2015. DOI: 10.17533/udea.redin.n77a15. Disponível em: https://revistas.udea.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/22090. Acesso em: 6 dic. 2025.