Urrego-Giraldo, Germán, y Mario Ernesto Torres-Moreno. 1997. «Modelo De Indicadores De gestión Orientados Al Aseguramiento De La Calidad Y Al Mejoramiento Continuo». Revista Facultad De Ingeniería Universidad De Antioquia, n.º 14 (octubre):70-80. https://doi.org/10.17533/udea.redin.325677.