Pardo-Calvache, C. J., García-Rubio, F. O., Piattini-Velthuis, M. G., Pino-Correa, F. J. y Baldassarre, M. T. (2015) «Un enfoque de mejora de procesos de 360 grados a partir de múltiples modelos», Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia, (77), pp. 95–104. doi: 10.17533/udea.redin.n77a12.