J. C. Osorio Gómez, E. Díaz Mosquera, y K. Garro Astudillo, «Modelo multicriterio para determinar el beneficio derivado de la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2000», Rev.Fac.Ing.Univ.Antioquia, n.º 53, pp. 119–127, mar. 2013.