C. J. Pardo-Calvache, F. O. García-Rubio, M. G. Piattini-Velthuis, F. J. Pino-Correa, y M. T. Baldassarre, «Un enfoque de mejora de procesos de 360 grados a partir de múltiples modelos», Rev.Fac.Ing.Univ.Antioquia, n.º 77, pp. 95–104, dic. 2015.