Pardo-Calvache, C. J., F. O. García-Rubio, M. G. Piattini-Velthuis, F. J. Pino-Correa, y M. T. Baldassarre. «Un Enfoque De Mejora De Procesos De 360 Grados a Partir De Múltiples Modelos». Revista Facultad De Ingeniería Universidad De Antioquia, n.º 77, diciembre de 2015, pp. 95-104, doi:10.17533/udea.redin.n77a12.