Urrego-Giraldo, G., y M. E. Torres-Moreno. «Modelo De Indicadores De gestión Orientados Al Aseguramiento De La Calidad Y Al Mejoramiento Continuo». Revista Facultad De Ingeniería Universidad De Antioquia, n.º 14, octubre de 1997, pp. 70-80, doi:10.17533/udea.redin.325677.