Calvo Manzano, Jose Antonio, Lohana Lema-Moreta, Magdalena Arcilla-Cobián, y Juan Luis Rubio-Sánchez. «¿Cómo Pueden Empezar Las PYMEs La implementación De ITIL?». Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia, no. 77 (diciembre 17, 2015): 127–136. Accedido diciembre 5, 2025. https://revistas.udea.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/22090.