Cardona Rojas, F.P. y García Quiroz, V.M. 2009. Evaluación de la metodología del Balanced Scorecard como herramienta práctica para la construcción de indicadores de gestión que permitan medir la productividad en las organizaciones y estudio práctico en XM compañía de expertos en mercados S.A E.S.P. Trabajos de Grado Contaduría UdeA. 3, 1 (jul. 2009).