Cardona Rojas, F.P. and García Quiroz, V.M. 2009. Evaluación de la metodología del Balanced Scorecard como herramienta práctica para la construcción de indicadores de gestión que permitan medir la productividad en las organizaciones y estudio práctico en XM compañía de expertos en mercados S.A E.S.P. Trabajos de Grado Contaduría UdeA. 3, 1 (Jul. 2009).