Cardona Rojas, F. P.; García Quiroz, V. M. Evaluación De La metodología Del Balanced Scorecard Como Herramienta práctica Para La construcción De Indicadores De gestión Que Permitan Medir La Productividad En Las Organizaciones Y Estudio práctico En XM compañía De Expertos En Mercados S.A E.S.P. TG Contad 2009, 3.