Osorio, Jhon Wolson. 2012. «¿Qué garantía Tiene La Calidad De Los Servicios Educativos Si El “cliente” No Reclama O Si Protesta Y No Se Le Tiene En Cuenta?». Uni-Pluriversidad 6 (3):7-8. https://doi.org/10.17533/udea.unipluri.11935.