Osorio, Jhon Wolson. «¿Qué garantía Tiene La Calidad De Los Servicios Educativos Si El “cliente” No Reclama O Si Protesta Y No Se Le Tiene En Cuenta?». Uni-pluriversidad 6, no. 3 (junio 1, 2012): 7–8. Accedido febrero 5, 2025. https://revistas.udea.edu.co/index.php/unip/article/view/11935.