Filosofia da determinação de custos e a fixação de preços em um estudo profissional

Resumo

Qual é o custo do cliente X ou Y? Muitas vezes, para lá das horas de trabalho dos distintos funcionários em atender ao cliente é como medir quais requerem atenção mais personalizada com consultas frequentes, em relação a quem não a pede. Como medir isso da mesma maneira nos honorários? Por outro lado, a atenção que lhe dispensa ao cliente, titular do estudo, leva a um fator da teoria das restrições para lá do valor designado à hora de trabalho. Os preços são fixados pelo mercado e a gestão de custos é um dado para poder avaliar a rentabilidade de cada produto, serviço ou cliente. O objetivo é medir a rentabilidade por cliente e/ou setor ou atividade do estudo, partindo da rentabilidade do estudo como um tudo. Criar “novos produtos” é muito importante para melhorar a rentabilidade do estudo e poder brindar melhores serviços.