Medición del capital organizacional mediante aritmética borrosa: un enfoque lingüístico

Resumen

Son muchos los activos intangibles generadores de valor que no se presentan dentro de los informes contables, debido a que no cumplen con los requisitos para su reconocimiento e incorporación dentro de los mismos, como es el caso del capital organizacional. En el presente trabajo se propone la elaboración de un informe de capital organizacional con sus principales indicadores, asignando una (X), en el estado futuro deseado para el ítem en cuestión, teniendo en cuenta el apoyo a la estrategia empresarial y una (O) para calificar el estado actual del mismo, donde corresponda según las etiquetas lingüísticas antes definidas, que posteriormente serán procesadas mediante la teoría de conjuntos borrosos para determinar matemáticamente la distancia de las brechas entre lo actual y lo futuro, y entre diferentes momentos en el tiempo. Se considera una aplicación clara, sencilla y de bajo costo, que puede ser de utilidad para la toma de decisiones sobre este tópico, reconocido como la base para el desarrollo y la implementación de las estrategias en la organización.