A comunicação e mediação da informaçãona criação de videoaulas no contexto da produção do curso onlineHanseníase na Atenção Básica, ofertado pela Secretaria Executiva da Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde do Brasil (UNA-SUS)

Resumo

A comunicação, por ser um fenômeno complexo, é estudada em múl-tiplos âmbitos da sociedade. Na produção de um curso online, temse preocupações relacionadas à comunicação dos atores que participam na produção, e às informações que conformam o conteúdo do curso. O grupo de pesquisa Fatores Humanos na Interação e Comunicação da Informação, do Programa de Pós-graduação de Ciência da Informação da Universidade de Brasília, está diretamente ligado aos estudos das pessoas que interagem com instrumentos e ferramentas de comunicação em trabalho colaborativo. Os cursos online oferecidos pela Secretaria Executiva UNA-SUS, são elaborados de forma colaborativa, utilizando um processo de produção que envolve os atores da equipe de produção de cursos online (PCO) e os conteudistas. O presente estudo descreve o processo de produção do curso online Hanseníase na Atenção Básica e a comunicação e mediação da informação na etapa de desenvolvimento de tal processo, baseando-se no modelo comunicativo do Laswell, do Osgood e Sharmm, e, do Tubbs. Para conhecer a fundo o fenômeno, utilizouse a técnica metodológica da observação participante. A pesquisadora inseriuse na equipe PCO por 14 meses, de tal forma que observou livremente rotinas de trabalho, fluxo de atividades, canais para se comunicarem, e instrumentos de mediação da informação. Desta forma, se percebe que a comunicação continua nos instrumentos pactuados, é fundamental para o fluxo do processo de produção. Por outro lado, as informações que compõem o conteúdo do curso são norteadas pelo mapa de ações, que é considerado como a ma-triz do conteúdo do curso online.