SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA NEGOCIOS Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: UNA OPCIÓN DE LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS

  • Ivis Goni Camejo Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología
  • Israel A. Núñez Paula Universidad de la Habana

Resumen

Se describen las características y parámetros de calidad de un tipo de servicio que se desarrolla en la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología (BNCT) desde hace un año, cuyo patrón o modelo lo constituye el Servicio de Consultoría, que se puede ofrecer a empresas e instituciones, para negocios o para lograr objetivos estratégicos, a partir de los recursos y del perfil de bibliotecas especializadas, dentro de los cuales pueden contarse las bibliotecas universitarias. Se trata de un tipo de servicio proactivo, a la medida y con valor agregado. El trabajo se basa en la experiencia de evaluación externa e interna del Servicio de Información para Negocios, con el objetivo de lograr el perfeccionamiento del servicio y la implementación de la calidad total, como parte de la especialización que proyecta la BNCT de todos sus productos y servicios.

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Publicado
2011-09-23
Cómo citar
Goni Camejo I., & Núñez Paula I. A. (2011). SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA NEGOCIOS Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: UNA OPCIÓN DE LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS. Revista Interamericana De Bibliotecología, 21(2). Recuperado a partir de https://revistas.udea.edu.co/index.php/RIB/article/view/10196
Sección
Investigaciones