El Balanced Scorecard en una pequeña empresa: un estudio de caso

Edivaldo Fernandes dos Santos; Flávia de Souza  Teixeira da Silva; Guilherme Teixeira Portugal

doi:10.17533/udea.rc.24408

Authors

Edivaldo Fernandes dos Santos Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Flávia de Souza Teixeira da Silva Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Guilherme Teixeira Portugal Universidade Federal do Rio de Janeiro

DOI:

https://doi.org/10.17533/udea.rc.24408

Keywords:

Balanced scorecard,, strategy, small company

Abstract

Due to the competitiveness of globalized world, companies increasingly need to create strategies for

their shares. This study demonstrates the importance of creating strategies that help micro and small enterprises. Thus, the balanced scorecard and its four perspectives are used as a management tool in order to translate the strategic objectives of a company into specific indicators for each aim. The objective of the case study is to elaborate a template for a balanced scorecard for small companies. The methodology used was a case study. Earlier, a questionnaire via e-mail was sent to the manager of a small enterprise in the automobile sector, and, subsequentlyn an interview was carried out as well. Through the case study, it could be observed that the first stage for the elaboration of a balanced scorecard is a definition of the mission, vision, and the values of the company, regardless of size or sector. It is concluded, by the analyses of each perspective that the company still needs to use financial indicators, from clients, from internal processes, from learning and increasing for its securities, and its results.

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