O balanced scorecard em uma empresa de pequeno porte: um estudo de caso
DOI:
https://doi.org/10.17533/udea.rc.24408Palavras-chave:
Balanced scorecard,, estratégia, pequena empresaResumo
Devido à competitividade do mundo globalizado, as empresas precisam cada vez mais criar estratégias para as suas ações. Neste estudo evidencia-se a importância de criar estratégias que auxiliem as microempresas e as empresas de pequeno porte. Para isso, o balanced scorecard e as suas quatro perspectivas são utilizados como uma ferramenta gerencial que permite traduzir os objetivos estratégicos de uma empresa em indicadores específicos para cada meta. O objetivo do estudo de caso é elaborar uma sugestão de balanced scorecard para pequenas empresas. A metodologia utilizada foi a de um estudo de caso. Previamente, foi realizado um questionário enviado por meio eletrônico para o gestor de uma empresa de pequeno porte do ramo automotivo e, posteriormente, foi realizada uma entrevista com o mesmo gestor. Através do estudo de caso, pôde-se observar que a primeira etapa para a elaboração de um balanced bcorecard é a definição da missão, visão e dos valores da empresa, independente do porte ou segmento. Conclui-se, pela análise de cada perspectiva, que a empresa ainda precisa utilizar indicadores financeiros, de clientes, de processos internos e de aprendizagem e crescimento para as suas ações e os seus resultados.
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