El Balanced Scorecard en una pequeña empresa: un estudio de caso

Edivaldo Fernandes dos Santos; Flávia de Souza  Teixeira da Silva; Guilherme Teixeira Portugal

doi:10.17533/udea.rc.24408

Auteurs-es

Edivaldo Fernandes dos Santos Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Flávia de Souza Teixeira da Silva Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Guilherme Teixeira Portugal Universidade Federal do Rio de Janeiro

DOI :

https://doi.org/10.17533/udea.rc.24408

Mots-clés :

Balanced scorecard, stratégie, petite entreprise

Résumé

En raison de la compétitivité du monde globalisé, les entreprises ont besoin de plus en plus de créer

des stratégies pour ses actions. Cette étude souligne l’importance de créer des stratégies aidant les micros et

petites entreprises. Afin de faire cela, le balanced scorecard et ses quatre perspectives sont utilisées comme un outil de gérance permettant de traduire les buts stratégiques d’une entreprise dans des indicateurs déterminés pour chaque but. Une étude de cas a été la méthodologie utilisée. Auparavant, on a élaboré un questionnaire qui a été envoyé au responsable d’une petite entreprise du secteur automobile par moyens électroniques, et, après cela, un entretien a été réalisé avec lui. À travers de l’étude de cas, il a été observé que la première étape pour l’élaboration d’un balanced scorecard est la définition de la mission, de la vision et des values de l’entreprise, indépendamment de la taille ou secteur. La conclusion, pour l’analyse de chaque perspective, est que l’entreprise a encore besoin d’utiliser des indicateurs fiscaux, des clients, des processus internes et d’apprentissage et de la croissance pour ses actions et ses résultats.

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