La compensation émotionnelle et la dialectique plaisir/souffrance au travail
Un examen des comptes des comptables publics colombiens
DOI :
https://doi.org/10.17533/udea.rc.n80a06Mots-clés :
Compensation émotionnelle, plaisir/souffrance, expert-comptable, reconnaissance, récompense intrinsèqueRésumé
L’objectif de ce travail consiste à examiner les manifestations de plaisir et de souffrance dans le travail quotidien provoquées par les pratiques de “compensation émotionnelle” proposées par les “modèles stratégiques de gestion des ressources humaines” dans les grands cabinets d’audit multinationaux, en interprétant les comptes d’un groupe d’experts-comptables. Il s’agit d’une recherche qualitative (approche herméneutique) par le biais d’entretiens peu dirigés examinés avec la technique d’analyse du discours orienté vers le texte (ADOT) de Norman Fairclough, articulée avec la méthode indicielle de Carlo Ginzburg. Cette étude permet d’explorer l’expérience sensible de ces professionnels sans l’associer forcément à la recherche d’une productivité et de performances accrues. Il est conclu que le terme “compensation émotionnelle” est problématique car, bien que l’organisation du travail puisse influencer la perception du travail quotidien et affecter sa sensibilité et sa valorisation subjective en provoquant du plaisir à certaines occasions et de la souffrance à d’autres, les entreprises ne peuvent pas payer leurs travailleurs avec des émotions.
Téléchargements
Références
Abbagnano, N. (2003). Diccionario de filosofía. México: Fondo de cultura económica.
Armstrong, M. (2005). Handbook of employee reward management and practice. Kogan Page Limited.
Bermúdez, H. L. (2010). ¿Es posible una gestión humana no funcionalista? Descripción de un modelo estratégico de gestión de personal. Universidad y Empresa, (18), 174-202.
Bermúdez, H. L. (2013). Sociología Clínica y Psicodinámica del Trabajo en el estudio del placer y el sufrimiento en el trabajo cotidiano. Teuken Bidikay, (04), 153-180. https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/teu/article/view/1079
Bussin, M. (2018). Reward solutions to retention questions. En M. Coetzee, I. L. Potgieter & N. Ferreira. (Eds.), Psychology of Retention: Theory, Research and Practice (pp. 395-413). Springer Nature. DOI: 10.1007/978-3-319-98920-4_19
Bustamante, H. (2018). Retóricas manageriales y lógicas de dominación en la dirección de la empresa de negocios: Una aproximación a los ejemplos del coaching y la gestión humana. (Tesis de maestría). Universidad EAFIT.
Caicedo, A. (2012). ¡Que viva la música! Penguin Random House.
Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. Mc Graw Hill.
Collins, C. J. (2021). Expanding the resource based view model of strategic human resource management. The International Journal of Human Resource Management, 32(2), 331-358. DOI: 10.1080/09585192.2019.1711442
Congreso de la República de Colombia (13 de julio, 2009). Ley 1314 de 2009. Por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e información financiera y de aseguramiento de información aceptados en Colombia, se señalan las autoridades competentes, el procedimiento para su expedición y se determinan las entidades responsables de vigilar su cumplimiento. DO N°47409.
Cooper, M. L., Knight, M. E., Frazier, M. L., & Law, D. W. (2019). Conflict management style and exhaustion in public accounting. Managerial Auditing Journal, 34(2), 118-141. https://doi.org/10.1108/MAJ-09-2017-1643
Daniel, T. L. & Esser, J. K. (1980). Intrinsic Motivation as Influenced by Rewards, Task Interest, and Task Structure. Journal of Applied Psychology, 65(5), 566-573 https://doi.org/10.1037/0021-9010.65.5.566
Dávila, C. (2001). Teorías organizacionales y administración. Mc GrawHill.
Dejours, C. (2015). El sufrimiento en el trabajo. Editorial Topia.
Dejours, C. (2017). La sublimación entre el sufrimiento y el placer en el trabajo. En H. Foladori y P. Guerrero (Eds.), Malestar en el trabajo, desarrollo e intervención (pp. 29-44). LOM Ediciones.
Dilthey, W. (1994). Teoría de las concepciones del mundo. Altaya.
Elmadağ, A. B. & Ellinger, A. E. (2017). Alleviating job stress to improve service employee work affect: the influence of rewarding. Service Business, 12(1), 121-141. DOI: 10.1007/s11628-017-0340-y
Espinoza, A. K.; Toscano, J. A. (2020). Salario emocional: Una solución alternativa para la mejora del rendimiento laboral. NovaRua, 12(20), 72-89. doi:http://dx.doi.org/10.20983/novarua.2020.20.5
Esthi, R. B. (2021). Effect of compensation, work environment and communication on employee performance in ud. djaya listrik and material. Forum Ekonomi, 23(1), 145-154. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI/article/view/9110/1134
Fairclough, N. & Fairclough, I. (2018). A procedural approach to ethical critique in CDA. Critical Discourse Studies, 15(2),169-185. DOI: 10.1080/17405904.2018.1427121
Fairclough, N. (1985). Critical and descriptive goals in discourse analysis. Journal of Pragmatics, 9(6), 739-763. https://doi.org/10.1016/0378-2166(85)90002-5
Ferrater, J. (1994). Diccionario de Filosofía. Editorial Ariel.
Fischer, C., Malycha, C. P. & Schafmann, E. (2019). The influence of intrinsic motivation and Synergistic Extrinsic Motivators on Creativity and Innovation. Front. Psychol. 10(137), 1-15. DOI: 10.3389/fpsyg.2019.00137
Foladori, H. & Guerrero, P. (2017). Malestar en el trabajo, desarrollo e intervención. LOM Ediciones.
Gaulejac, V. & Guerrero, P. (2017). Gestión paradojante del capitalismo actual: Un sistema que nos está volviendo locos. En H. Foladori y P. Guerrero (Eds.), Malestar en el trabajo, desarrollo e intervención (pp. 13-27). LOM Ediciones.
Gaulejac, V. (2012). La recherche malade du management. Versailles: Quae.
Gay, F. (2006). El Salario Emocional, clave para reducir el estrés. Gestión Práctica de Riesgos Laborales, (33), 44-47.
Ginzburg, C. (1999). El queso y los gusanos. Barcelona: Muchnik/Atajos.
Gómez, C. (2011). El salario emocional. Cuadernos de administración CESA, (47) 5-31. http://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/291/BI47.pdf?sequence=6
Guthrie, J. P. (2007). Remuneration: pay effects at work. En: P. Boxall, J. Purcell & P. Wright (Eds.). The Oxford Handbook of Human Resource Management (pp. 344-363). Oxford University Press.
Herzberg. F. (2003). Una vez más: ¿cómo motiva a sus empleados? Harvard Business Review América Latina, 18(1), 67-76.
Jiménez-Becerra, A. (2012). Carlo Ginzburg: reflexiones sobre el método indiciario. Esfera, 2(2), 21-28. https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/esfera/article/view/5789
Kaës, R. (2005). Sufrimiento y psicopatología de los vínculos institucionales: Elementos de la práctica psicoanalítica en institución. Editorial Paidós.
Kaufman, B. E. (2020). The real problem: The deadly combination of psychologisation, scientism, and normative promotionalism takes strategic human resource management down a 30-year dead end. Human Resource Management Journal, 30(1), 49-72. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12278
Komar, I., Brahmasari, I. A., Nugroho, R. (2021). Effect of Compensation, Quality of Work Life on Performance. Journal of Asian Multicultural Research for Economy and Management Study, 2(2), 25-34. DOI: https://doi.org/10.47616/jamrems.v2i2.107
Létourneau, J. (2007). La caja de herramientas del joven investigador. Guía de iniciación al trabajo intelectual. La Carreta Editores.
Linhart, D. (2009). ¿Trabajar sin los otros? Universitad de Valencia.
Linz, S., Good, L. K. & Busch, M. (2015). Promoting worker loyalty: an empirical analysis. International Journal of Manpower, 36(2), 169-191. DOI: 10.1108/IJM-06-2013-0129
Loaiza, E. & Peña, A. (2013). Niveles de estrés y síndrome de Burnout en Contadores Públicos Colombianos. Actualidad Contable Faces, 16(26), 27-44.
Magee, W. (2014). Effects of Gender and Age on Pride in Work, and Job Satisfaction. Journal of Happiness Studies, 16(5), 1091-1115. DOI: 10.1007/s10902-014-9548-x
Marwanto, A. E. (April 12, 2021). Effect of Compensation, Work Environment and Employee Performance on PayAccess. SSRN. http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3828481
Marx, K. (1993). Manuscritos: economía y filosofía. Altaya.
Morell, A. y Brunet, I. (1999). El reclutamiento de personal en la nueva sociedad informacional. Papers, (59), 173-194.
Mussner, T., Strobl, A., Veider, V. & Matzler, K. (2017). The effect of work ethic on employees’ individual innovation behavior. Creativity and Innovation Management, 26(4), 391-406. DOI: 10.1111/caim.12243
Nazir, S., Shafi. A., Qun, W., Nazir, N. & Tran. Q. D. (2016). Influence of organizational rewards on organizational commitment and turnover intentions. Employee Relations, 38(4), 596-619. DOI: 10.1108/ER-12-2014-0150
Orejuela, J. (2018) Clínica del trabajo: El malestar subjetivo derivado de la fragmentación laboral. Editorial San Pablo.
Orejuela, J., Pérez, M., & Vásquez, A. (2019). Trabajo, subjetividad y clínicas del trabajo: una aproximación al estado de la cuestión del caso colombiano. Laboreal, 15(2), 1-24. https://dx.doi.org/10.4000/laboreal.15522
Packer, M. J. (2013). La ciencia de la investigación cualitativa. Ediciones Uniandes.
Pedraza, J. (2016). Condiciones generadoras de malestar laboral: el caso de los Contadores Públicos en las empresas del sector farmacéutico en Bogotá [Tesis inédita de maestría]. Maestría en Administración, Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública, Facultad de Ciencias Económicas Universidad Nacional, Sede Bogotá. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/58055
Pollak, C. & Sirven, N. (2016). Active ageing beyond the labour market: evidence on the role of intrinsic and extrinsic rewards at work. Review of Social Economy, 74(3), 248-274. DOI: 10.1080/00346764.2016.1168032
Presidencia de la República de Colombia (27 de marzo, 1971). Decreto 410 de 1971. Por el cual se expide el Código de Comercio. DO N°33339.
Quintero, R. & Betancur, J. (2018). Modelo de salario emocional para la fidelización de los colaboradores en la búsqueda de una organización competitiva. Revista Espacios, 39(41), 8-13.
Rimsky, T. M. (2005). Administración de la remuneración total: Nuevos sistemas de pago al personal. México: Mc Graw Hill.
Rodriguez, A. (2011). Prazer e Sofrimento no trabalho de Empregados de escritórios de Contabilidade em Belo Horizonte/MG. [Tesis inédita de maestría]. Mestrado Profissional em Administração, Fundação Pedro Leopoldo, Minas Gerais, Brasil. https://fpl.edu.br/2018/media/pdfs/mestrado/dissertacoes_2011/dissertacao_alcir_rodrigues_ferreira_2011.pdf
Rodríguez, N. (2020). El salario emocional y su relación con los niveles de efectividad. Revista Universidad y Sociedad, 12(1), 141-149. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000100141&lng=es&tlng=pt.
Rubio, S. M.; Aranda, C; González, B. y Gómez, R. V. (2020). El concepto de salario emocional. Retos de la Ciencia, 4(1), 15-24.
Smith, K. J, Emerson, D. J, & Everly, G. S. (2017). Stress Arousal and Burnout as Mediators of Role Stress in Public Accounting. Advances in Accounting Behavioral Research, 20, 79-116. https://doi.org/10.1108/S1475-148820170000020004
Soler, G. (2015). El salario emocional para el equilibrio de la vida personal y profesional en los centros universitarios. Un estudio de FUNITEC (URL), EPSEB (UPC) y EPSEVG (UPC), [tesis inédita de doctorado]. Facultat de Psicologia , Ciències de L’Educació i de L’Esport Blanquerna, Universitat Ramon Llull, Barcelona, España. http://hdl.handle.net/10803/348565
Stumpf, S. A., Tymon, Jr., W. G., Ehr, R. J., & van Dam, N. H. M. (2016). Leading to intrinsically reward professionals for sustained engagement. Leadership and Organization Development Journal, 37(4), 467-486. DOI: 10.1108/LODJ-08-2014-0147
Taba, M. I. (2018). Mediating effect of work performance and organizational commitment in the relationship between reward system and employees’ work satisfaction. Journal of Management Development, 37(1), 65-75. DOI: 10.1108/JMD-11-2016-0256
Teiger, C., & Laville, A. (1972). Nature et variations de l’activité mentale dans des taches répétitives :essai d’évaluation de la charge de travail. Le Travail Humain, 35(1), 99-116. Stable URL: https://www.jstor.org/stable/40659904
Torres, D. y Novoa, Y. T. (2021). Características salariales y de compensación en las empresas del sector financiero. Villavicencio-Meta, Colombia. Económicas CUC, 40(1), 9-24. DOI: https://doi.org/10.17981/econcuc.42.1.2021.Econ.1
Weber, M. (2002). Economía y sociedad. Esbozo de sociología comprensiva. Fondo de Cultura Económica.
Werther, W. B., Davis, K. & Guzman, M. (2014). Administración de recursos humanos, Gestión del capital humano. McGraw Hill.
Wilson, A. B., Furman, J. & Orozco, J. M. (2019). Associations between professional development benefits and PA career satisfaction. Journal of the American Academy of Physician Assistants, 32(2), 36-40. DOI: 10.1097/01.JAA.0000552725.50069.d4
Téléchargements
Publié-e
Comment citer
Numéro
Rubrique
Licence
(c) Tous droits réservés Contaduría Universidad de Antioquia 2022
Cette œuvre est sous licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Los derechos de autor sobre los artículos son cedidos a la Universidad de Antioquia para disponer de resúmenes y el texto completo en bases de datos que difunden los contenidos de cada edición. Sin embargo, los autores podrán hacer difusión de sus trabajos publicados en la revista a través de sus páginas personales y repositorios institucionales.
