Estrategias para la medición y el manejo de la sobreocupación de los servicios de urgencias de adultos en instituciones de alta complejidad con altos volúmenes de consulta. Revisión de la literatura

Andrés Felipe Estrada-Atehortúa; Mateo Zuluaga-Gómez

doi:10.17533/udea.iatreia.34

Autores/as

Andrés Felipe Estrada-Atehortúa Hospital Pablo Tobón Uribe, Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad CES https://orcid.org/0000-0003-2568-3883
Mateo Zuluaga-Gómez Universidad CES https://orcid.org/0000-0002-5768-4939

DOI:

https://doi.org/10.17533/udea.iatreia.34

Palabras clave:

atención en urgencias, medicina de urgencias, triaje

Resumen

La sobreocupación de los servicios de urgencias es un problema global que cada vez afecta más las instituciones de salud que atienden pacientes de mediana y alta complejidad, haciendo que estos permanezcan más tiempo en una sala de espera con la consiguiente demora en los tiempos de atención, bajo nivel de satisfacción de los usuarios, retraso en la toma de ayudas diagnósticas, retrasos al definir altas del servicio y favorecimiento de complicaciones médicas, entre otros. Para mejorar esta situación se han desarrollado estrategias como la creación de unidades de observación, unidades fast track o asignación de citas prioritarias para los pacientes que no requieren una atención urgente, de modo adicional el triaje, los exámenes point of care y la vinculación de especialistas en medicina de urgencias. Todo esto con el fin de mejorar la calidad de la atención de los pacientes, evitar que se presenten eventos adversos durante su proceso y disminuir la sobreocupación del servicio.

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Biografía del autor/a

Andrés Felipe Estrada-Atehortúa, Hospital Pablo Tobón Uribe, Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad CES

Médico Especialista en Medicina de Urgencias; Especialista en Gerencia de IPS. Urgentólogo, Hospital Pablo Tobón Uribe. Docente de la Facultad de Medicina, Universidad Pontificia Bolivariana. Docente Adscrito, Universidad CES. Línea de Investigación Medicina de Urgencias y Toxicología.

Mateo Zuluaga-Gómez, Universidad CES

Médico residente de la especialización en Medicina de Urgencias. Línea de Investigación Medicina de Urgencias y Toxicología.

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