Modelo de indicadores de gestión orientados al aseguramiento de la calidad y al mejoramiento continuo
DOI:
https://doi.org/10.17533/udea.redin.325677Resumen
En este artículo se presentan los fundamentos, el desarrollo y los resultados de un estudio orientado a la creación de un Modelo de Indicadores de Gestión aplicable a cualquier tipo de organización. Se describen la recolección y proceso de la información, los fundamentos teóricos de la medición y su aplicación en las empresas, las categorías de indicadores encontradas y el modelo general de indicadores.Descargas
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