Hallazgos y perspectiva de calidad en el servicio de la farmacia de la Institución Prestadora de Salud de la Universidad de Antioquia, Medellín

Authors

  • Flor Ángela Tobón M. Grupo CHHES -Universidad de Antioquia

DOI:

https://doi.org/10.17533/udea.unipluri.1323

Abstract

Se exponen algunos hallazgos de prácticas académicas realizadas en el servicio de la Farmacia Social Universitaria y las reflexiones surgidas en aspectos claves para una metamorfosis de la estructura del sistema de suministro y del servicio farmacéutico, en el enfoque de lo que debiera ser un servicio de atención farmacéutica integral, desde una gerencia estratégica sistémica, para contribuir a mejorar la calidad del servicio y la calidad de vida de la comunidad universitaria. Los hallazgos señalan aspectos susceptibles de mejorar en el marco de la gestión por proyectos y las normas actuales como factor de calidad, consecuentes con las características asimétricas del usuario en el contexto de la Universidad  de Antioquia, para emprender el diseño y el desarrollo de estrategias holísticas para un portafolio de servicios farmacéuticos. El instrumento metodológico de recolección de la información fue el grupo focal y la entrevista con los usuarios.

|Abstract
= 375 veces | PDF (ESPAÑOL (ESPAÑA))
= 218 veces|

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2009-05-05

How to Cite

Tobón M., F. Ángela. (2009). Hallazgos y perspectiva de calidad en el servicio de la farmacia de la Institución Prestadora de Salud de la Universidad de Antioquia, Medellín. Uni-Pluriversidad, 8(3). https://doi.org/10.17533/udea.unipluri.1323

Issue

Vol. 8 No. 3 (2008)

Section

RESEARCH REPORTS AND UNPUBLISHED ESSAYS

License

Authors who have publications in this Journal accept the following terms:

 
  • The content of each article is the responsibility of its authors
  • The author(s) preserve(s) the moral rights over the article and transfer(s) the patrimonial rights to the University of Antioquia, which can publish it or distribute electronic copies, as well as include it in indexing services, directories or national and international Open Access data bases, under the Creative Commons Attribution License (CC BY-NC-ND).
  • The author(s) should sign a declaration of transfer of economic rights to the University of Antioquia, after the acceptance of the manuscript.
  • Authors are allowed and advised to disseminate their work through the Internet (eg, institutional telematic archives or their website) before and during the submission process. That can produce interesting exchanges and increase citations of the published work.
  • The author(s) has (have) the responsibility to arrange and get the necessary permissions to reproduce any material protected by copyright.
 
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC