Apreciaciones de la población en condición de desplazamiento forzado sobre los servicios de salud en municipios de Colombia

Germán A. Moreno G; Juan C. Monsalve B; Diomedes Tabima G; Julia Inés Escobar M

doi:10.17533/udea.rfnsp.261

Autores/as

Germán A. Moreno G Universidad Tecnologia de Pereira
Juan C. Monsalve B Universidad tecnologica de Pereira
Diomedes Tabima G Universidad Tecnologica dePereira
Julia Inés Escobar M Universidad Libre Seccional Pereira

DOI:

https://doi.org/10.17533/udea.rfnsp.261

Palabras clave:

desplazamiento, accesibilidad, calidad de la atención

Resumen

Objetivo: describir las apreciaciones que tiene la población en condición de desplazamiento forzado sobre los atributos de accesibilidad, oportunidad, continuidad, integridad y calidez de las instituciones prestadoras de servicios de salud. Metodología: a una muestra de afijación proporcional según la cantidad de poblacion desplazada, asentada en los municipios de Soacha, Cali y Pereira, se administró un instrumento con escalas tipo Likert. Se obtuvieron medianas para calificar los atributos del servicio recibidos por la población. Resultados: el aseguramiento al régimen subsidiado ascendió de 38 a 69,4% después del desplazamiento. Se detectaron limitaciones en la accesibilidad por cobro de los servicios de salud (26,7%) y negación del servicio por la ausencia de contratos (14,4%). El 75,1% de los usuarios declararon que no se dio solución a sus necesidades de salud. La menor calificación la obtuvo la oportunidad, reflejada en el tiempo para la búsqueda de la cita para la consulta especializada y el tiempo de espera en urgencias, percibidos como muy largos. Conclusiones: Las apreciaciones de los desplazados sobre los servicios de salud fueron parcialmente satisfactorias, salvo en la oportunidad. Se evidencia un esfuerzo del sistema de salud por garantizar la afiliación de esta población al régimen subsidiado.

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