Reproducibilidad y validez del Picker Patient Experience (versión con 26 ítems) en participantes de investigaciones en Medellín, Colombia, en 2018

Erika Andrea Gallego Álvarez; Juliana Castillo Gutiérrez; Jaiberth Antonio Cardona Arias

doi:10.17533/udea.rfnsp.v38n1e338423

Autores

Erika Andrea Gallego Álvarez Universidade CES
Juliana Castillo Gutiérrez Universidade CES
Jaiberth Antonio Cardona Arias Universidade de Antioquia https://orcid.org/0000-0002-7101-929X

DOI:

https://doi.org/10.17533/udea.rfnsp.v38n1e338423

Palavras-chave:

serviços de saúde, qualidade dos cuidados de saúde, pesquisa em serviços de saúde, assistência ao paciente, satisfação do paciente, psicometria, Picker Patient Experience com versão com 26 itens, Colômbia

Resumo

Objetivo: Avaliar a reprodutibilidade e a validade do Picker Patient Experience versão com 26 itens, em participantes de pesquisas de uma instituição altamente complexa em Medellín, na Colômbia, em 2018. Métodos: Avaliação psicométrica em 241 sujeitos, através da confiabilidade com o alfa de Cronbach, consistência interna com correlações de Spearman, validade de aparência, conteúdo e preditiva com análise fatorial. Resultados: Mais de 90% dos participantes qualificaram positivamente a clareza das informações, o relacionamento com a equipe de assistência e o atendimento. O alfa de Cronbach foi de 0,70 (intervalo de confiança —IC— 95 % = 0,64-0,76); as correlações na consistência interna foram superiores a 0,30 na metade dos itens; na validade do conteúdo, a percentagem de sucesso foi superior a 90 %; a validade preditiva foi moderada, com proporção da variância explicada de 55 %. Em uma escala de zero (pior resultado) a cem (o melhor), 50 % dos valores centrais da Paciente Picker Experience oscilou entre 80,8 e 92,3, com um intervalo entre 62 e 98, demonstrando a excelente percepção de qualidade no grupo de estudo, sem diferenças estatísticas segundo a idade, o número de filhos, a escolaridade, a condição socioeconômica da moradia, o estado civil nem a ocupação. Somente foi achada associação estatística com o sexo, sendo mais baixa a mediana dos pontos nas mulheres (Me = 85; intervalo interquartil — RI— = 81-92) em comparação aos homens (Me = 87; RI = 83-94). Conclusão: Existe uma escala reproduzível, válida e útil para a percepção de qualidade em pesquisas com 26 itens, correspondendo a uma modificação da versão em espanhol da versão Picker Patient Experience com 33 itens. Isso é de grande relevância, considerando que a qualidade da assistência requer a inclusão da perspectiva do paciente em constructos psicometricamente robustos.

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Biografia do Autor

Erika Andrea Gallego Álvarez, Universidade CES

Enfermeira. Mestre em Qualidade em Saúde. Faculdade de Medicina, Universidade CES, Medellín, Colômbia.

Juliana Castillo Gutiérrez, Universidade CES

Enfermeira. Mestre em Qualidade em Saúde. Faculdade de Medicina, Universidade CES, Medellín, Colômbia.

Jaiberth Antonio Cardona Arias, Universidade de Antioquia

Microbiólogo e Bioanalista, Mestre em Ciências em Epidemiologia, Mestre em Ciências em Economia Aplicada, Doutorado (aluno) Saúde Pública. Universidade de Antioquia, Medellín, Colômbia.

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