Ethnographic notes on anthropological research in service design.
DOI:
https://doi.org/10.17533/udea.boan.v37n63a05Keywords:
Anthropology, service design, research, user experience, ethnography.Abstract
The intersubjectivity linked to the paradigm of postmodernity has generated interstices in which niches have opened up for the interdisciplinarity of the social sciences. This article, which is outlined as a topic review, addresses this issue from the current relationship between anthropology and service design, through the implementation of methodologies from the social sciences as tools for creative support; mainly the use of ethnography applied to research for design, and its relevance within the constitution of the spectrum of user experience.
Downloads
References
Aguirre, E.; Ferrer, M.; Bustos, B. y Méndez, R. (2020). “UX Design: una metodología para el diseño de proyectos digitales eficientes centrados en los usuarios”. En: Espacios, vol. 41, N.° 5, pp. 9-16.
Alvarado, S.; Pineda, J. y Correa, K. (2017). Polifonías del sur. Desplazamientos y desafíos de las ciencias sociales. Clacso-Cinde, Buenos Aires. https://doi.org/10.2307/j.ctv253f69f.3
Bauman, Z. (2013). La cultura en el mundo de la modernidad líquida. Fondo de Cultura Económica, México D. F.
Bourdieu, P. (2006). La distinción. Criterios y bases sociales del gusto. Santillana, Madrid.
Bueno, J. (febrero 7 de 2017). “Antropología y experiencia de usuario (UX)”. En: Julián Bueno. [En línea:] https://www.julianbueno.com/antropologia-aplicada/antropologia-y-experiencia-de-usuario/. (Consultado el 11 de febrero de 2022).
Córdoba, C. (2013). “La experiencia de usuario: de la utilidad al afecto”. En: Iconofacto, vol. 9, N.° 12, enero-junio, pp. 56-70.
Fava, A. (2015). “Antropología del diseño, ¿para qué?”. En: Rep Hip UNR. [En línea:] https://rephip.unr.edu.ar/bitstream/handle/2133/5466/fava.pdf?sequence=3&isAllowed=y. (Consultado el 2 de julio de 2021).
Foucault, M. (2002). La arqueología del saber. Siglo XXI, Buenos Aires.
Gamonal, R. (2011). “La disciplina del diseño desde la perspectiva de las ciencias sociales”. En: Prisma Social, N.° 7, diciembre, pp. 351-368.
Guber, R. (2001). La etnografía: método, campo y reflexividad. Norma, Bogotá.
Gupta, A. y Ferguson, J. (2008). “Más allá de la ‘cultura’: espacio, identidad y las políticas de la diferencia”. En: Antípoda. Revista de Antropología y Arqueología, N.° 7, julio-diciembre, pp. 233-256. https://doi.org/10.7440/antipoda7.2008.10
Herrera, S. (2021). “Introducción a la antropología empresarial”. En: ¿Qué es la antropología empresarial? [En línea:] https://medium.com/@saradenisherrerasantos/antropolog%C3%ADa-empresarial-8a6ab653dd46. (Consultado el 11 de febrero de 2022).
Hipatía, S. y Escobar, T. (2018). “Antropología aplicada al diseño: un acercamiento metodológico”. En: Innova Research Journal, vol. 3, N.° 10.1, pp. 260-274. https://doi.org/10.33890/innova.v3.n10.1.2018.862
Juez, F. (2010). Contribuciones para una antropología del diseño. [En línea:] https://fmj2016.files.wordpress.com/2016/10/copia-de-i-parte-contribuciones-para-una-antropologc3ada-del-disec3b1o.pdf. (Consultado el 5 de julio de 2021).
Norman, D. (1990). Psicología de los objetos cotidianos. Nerea, Madrid.
Salgado, M.; Marcos, E.; Vara, J. M. y De Castro, V. (2018). “Un breve estudio sobre las metodologías para el proceso de ‘Service Design’”. En: Sistedes. Biblioteca Digital. [En línea:] https://biblioteca.sistedes.es/submissions/descargas/2018/JCIS/2018-JCIS-019.pdf. (Consultado el 9 de julio de 2021).
Spivak, G. (2003). “¿Puede hablar el subalterno?”. En: Revista Colombiana de Antropología, vol. 39, enero-diciembre, pp. 297-364. https://doi.org/10.22380/2539472X.1244
Stickdorn, M. y Schneider, J. (2011). This is service design thinking: basics, tools, cases. BIS Publishers, Ámsterdam.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Anderson Aguirre Cortés
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish in the Bulletin of Anthropology accept the following conditions:
- Authors retain copyright and yield the right of first publication to the journal, with the work registered with Creative Commons attribution license, which allows third parties to use what was published as long as the authorship of the work and the first publication in this magazine are mentioned.
- Authors can perform other independent and additional contractual arrangements for the non - exclusive distribution of the version of the article published in this issue (E.g. Inclusion in an institutional repository or publish it in a book), as long as it is clearly indicated that the work was published for the first time in this magazine.
