Les défis pour surmonter les barrières communicationnelles dans les services de santé : Les initiatives de traduction et de communication assistée pour la population haïtienne au Chili
DOI :
https://doi.org/10.17533/udea.mut.v18n1a04Mots-clés :
médiation interculturelle, migration haïtienne, facilitateur linguistique, traduction et interprétation dans les services publics, interprétation dans les services de santéRésumé
Face aux obstacles à la communication apparus ces dernières années dans les centres de santé chiliens en raison de la croissance de la population haïtienne et en l'absence de réglementation concernant les différences linguistiques et culturelles avec un groupe parlant une langue autre que l'espagnol, les institutions de santé ont pris des initiatives pour communiquer avec ce groupe. Cela inclut la création de documents d'information en créole haïtien et l'incorporation de facilitateurs linguistiques, dont la principale fonction est de faciliter la communication entre ces utilisateurs et les professionnels hispanophones. Cet article propose une analyse à partir de cette approche, du facilitateur linguistique dans le domaine de la santé et d'autres initiatives de traduction de matériel graphique. Pour ce faire, nous nous concentrons sur les fonctions exercées par le facilitateur et les caractéristiques de la communication à laquelle il participe. Nous avons également décrit les documents en créole haïtien disponibles dans les centres publics. Adoptant une approche qualitative, à l'aide de la méthode d'analyse de contenu, nous avons travaillé avec des documents institutionnels et huit entretiens semi-structurés (six facilitateurs linguistiques et deux directeurs d'hôpitaux). La recherche vise à contribuer à l'étude de la figure de médiateur linguistique, en vue d'une reconnaissance professionnelle et d'une institutionnalisation progressives. De plus, étant donné la nature du flux migratoire dans la région, le cas chilien pourrait contribuer au développement de la communication interculturelle dans les systèmes de santé des pays qui accueillent de population haïtienne.
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